Вернуться в Развитие

Ошибка или проступок?

Принципиальная разница между двумя понятиями: 

  • Ошибка - неправильное действие в ситуации, когда правильное действие никак не обозначено. 
  • Проступок - неправильное действие в ситуации, когда правильное действие обозначено или обозначено неправильное действие. 

Как это поможет мне? 

Можно стать агрессивнее в намерениях и действиях, при большом количестве неизвестных. Особенно на сложных проектах. Если я не знаю, как действовать в той или ной ситуации и мне этого никто не объяснил, допустимо выбирать решение самостоятельно и не бояться наказания. Не бояться наказания, понимаешь? Это прорыв.      

Как понять, ошибка это или проступок? 

Простой пример - ПДД. Имеем текст правил дорожного движения, которые мы обязаны знать. Наличие прав на вождение автоматически означает, что мы лишены незнания. Следовательно, нарушение любых правил ПДД - проступок, за который следует наказание согласно Законодательству РФ. Если не уход от аварийной ситуации, то проступок чистой воды. 

Или ошибка. Очевидно, что если верное действие не определено, ты, не имея опыта, выбираешь из миллиона разных действий, большинство из которых, очевидно, не верные. Вероятность ошибки в такой ситуации огромна. Поэтому, наказывать тебя за допущенную ошибку – абсурд. То есть, ровняемся на действующие правила. На регламент принятия решений в той или иной ситуации. Есть правила – действуй по правилам. Правил нет – действуй самостоятельно и не бойся ошибаться. За ошибки не наказывают. Наказывают за проступки.            

За ошибки не наказывают. Наказывают за проступки.    

Это если ты подчиненный. А если руководитель? Будучи руководителями, давайте разделим понятия. Перед тем, как  применить санкции к подчиненному, спросим себя - что совершил подчиненный - ошибку или проступок? Более того, если подчиненный не знал, как поступить, то это наша вина. Мы же создаем условия. Диктуем правила игры. 

Какие же условия ты создаешь, если у тебя в отделе бардак? Да в каком отделе – у тебя в голове бардак. Вот и получается, что если ты не задал правила игры и твой подчиненный ошибся, то виноват ты, а не подчиненный. Ты либо не объяснил подчиненному как действовать, либо нанял не того человека. Потому что, если ты эти правила игры задал, а человек все равно сделал по-другому, так он саботажник. Ты, что дурак? Написано же, А-В-С. Какого черта, ты делаешь по-другому? Саботаж.        

Вот он – корень рождения всех регламентов и правоустанавливающих документов. Любой регламент – принуждающих документ с четким и прозрачным набором правил, не соблюдение которых – проступки. Написано же Русским языком – в этой ситуации делаем А-В-С. Любая другая последовательность, кроме А-В-С – проступок. И твоя личная вина. Не ошибка. Ошибка не является виной подчиненного.   

Ошибка не является виной подчиненного.    

И, кстати, это совсем не означает, что теперь мы должны превратить наши компании в кладезь гниющих инструкций. Не надо всем писать инструкции по каждому чиху.  Есть элементарный набор скилов и личностных качеств, которые по умолчанию должны быть заложены в каждом сотруднике, работающим на должности определенного уровня. Работаешь на высокой должности и имеешь хороший оклад, но не выполняешь элементарных вещей? Такой же проступок. И не важно, что это нигде не прописано. Ты Директор по маркетингу. У тебя задача – вывести на рынок новый продукт. Тебе нужно произвести анализ спроса. Какого черта ты полез за этим спросом в Яндекс.word stat? Чистейший проступок. И я не должен писать тебе инструкцию, что при анализе спроса Яндекс.word stat может быть вспомогательным инструментом, но никак не основным. 

Это не моя идея - я пересказал Фридмана. Идею услышал от него. Она расправила мои крылья. Открыла глаза. Так все-таки – ошибка или проступок? Гениально.    

25 января 2019 в 00.12

Комментарии

Пока комментариев нет, добавить можно в форме ниже...

Оставьте комментарий